Chatbots og kunstig intelligens forandrer måten vi kommuniserer på nett. Hva bør du og din virksomhet gjøre for å henge med i utviklingen?

Sosiale medier har utviklet seg voldsomt i løpet av det siste året. Hva som blir en trend avhenger mye av hva som fungerer og hva som ikke fungerer. For å forstå trender ser vi på hva som skjer i de store internasjonale markedene. Det forteller oss hva som mest sannsynlig også kommer til å skje i Norge. Er du forberedt kan du få fullt utbytte av verktøyene du må bruke for å bli mest mulig effektive i digital markedsføring.

Skrevet av daglig leder i Cloudnames  Jan Sollid Storehaug

Trender i sosiale medier og måten selskaper kommuniserer med eksisterende og potensielle kunder endrer seg hele tiden. De profesjonelle selskapene er følger nøye de nyeste trendene så de kan nå målene sine ved å øke konverteringer og forbedre avkastning på sine digitale investeringer.

Få fart på salget med inbound marketing

GRATISBILLETT Min Bedrift/Gründemessen OSLO 15. November

GRATISBILLETT! Inbound Marketing: Kom og hør Jan Storehaug fortelle hvordan du får kundene til å komme til deg! Min Bedrift/Grundermessen Oslo 15. November. Mange spennende foredrag og utstillere!

Se programmet

 

Kraften i digital markedsføring i Sosiale medier blant brukere over hele verden gjør at stadig flere selskaper gjør om sine fysiske butikkene sine om til rene nettbutikker. Dette skjer rett og slett fordi digital markedsføring kan være vesentlig rimeligere og mange ganger mer effektivt enn tradisjonell markedsføring. Gjort riktig er det en svært effektiv måte å bygge riktig oppmerksomhet og tillit til bedriften, engasjere et nisjepublikum, få et godt rykte, øke interessen og konvertere følgere til kunder.

Kom i gang med markedsføring i sosiale medier

Det er mange ting du må ta hensyn til. Det er mange kanaler som konkurrerer seg i mellom og som hele tiden lanserer ny og forbedret funksjonalitet. Det gjelder å slå til der synlighet er underpriset.  Glem ikke at synlighet over tid handler om å holde på interessen, og det krever mye tid og ikke minst engasjement.

Populariteten til sosiale medier bare stiger og stiger. Ser du på data fra i fjor nådde Facebook nesten et månedlig besøk på 1,8 milliarder aktive brukere i tredje kvartal. YouTube var ikke langt bak med sine 1,3 milliarder brukere.

Om du tar markedsføring på alvor må du vite hvordan du kan dra nytte av det viktigste som skjer av endringer i bruksmønstre og funksjonalitet i sosiale medier det og bruke de ulike plattformene og funksjonene til din fordel.

I Cloudnames tilbyr vi å hjelpe deg med webdesign og markedsføring i sosiale medier så du kan konvertere din virksomhet til å bli digital. Vi lager også de rette nettverkene du trenger for å gjøre produktene og tjenestene dine tilgjengelige for så stort publikum som du ønsker, uten å bli begrenset av beliggenhet eller mål. Vi kan tilby deg de tjenestene du trenger for å bli ditt beste på nett, så du ikke behøver detaljkunnskaper om alle de nye trendene vi nevner i denne artikkelen.

Husk at det er viktig å gjøre alt korrekt. Du kan gjøre kostbare nybegynnerfeil som eksempelvis å glemme eller plassere sporingspiksler for remarketing feil på dine nettsider. Om du ikke har tid eller penger til å sette sammen en dedikert avdeling for IT og markedsføring, da er vi her for å hjelpe. Ta gjerne kontakt!

Trenger du hjelp med digital markedsføring?

Markedsføring i sosiale medier kan være 10 ganger så effektivt som tradisjonell markedsføring – om du vet hvordan det gjøres riktig! Digital markedsføring er utfordrende og krever teknisk innsikt. Men ikke bli skremt: Vi hjelper deg med det du ikke vil ta deg av selv!

 

Sosial handel og veksten i meldingsformidling

Private sosiale meldinger er for tiden mer populært enn de tradisjonelle sosiale mediene. WhatsApp annonserte i fjor at de hadde nådd 1 milliard aktive brukere. Det var et gjennombrudd for meldingsgiganten.

Det er også verdt å nevne at populære meldingsapper som Messenger, WhatsApp, QQ Chat og WeChat til sammen nå har et større antall brukere enn de største sosiale nettverkene til sammen.

Ikke så rart, om du tenker deg om? Den generasjonen som ble født med internett er nå i ferd med å bli voksen. Dagens 18-25 åringer vil ikke snakke med kundeservice. De er vant til å chatte. De vokste opp med tekstmeldinger har nå omfavnet alle meldingstjenestene. Svært få av disse har noensinne sett et postkontor, besøkt en bankfilial eller ringt kundeservice. De vil stille spørsmål og få svar umiddelbart – på nett. 

Fremveksten av nye funksjoner i eksisterende sosiale medieplattformer og sosiale meldingstjenester har åpnet for helt nye lønnsomme muligheter.  Mens de aller fleste annonsørene har vent seg til å bruke Facebook, tar de innovative annonsørene i bruk annonser som fører brukeren direkte til et chattevindu i Messenger. De mest innovative er allerede i gang med chatbots.

Ikke glem de andre, mindre kjente kanalene i Norge. Pinterest har for eksempel over én million bedrifter som bruker deres plattform, og nesten 75 % av brukere har handlet der.

Så mye som 80-85 % av trafikken i Norge går over mobile enheter som ytterligere forsterker nytten av kjappe meldinger versus tradisjonelle nettsider med menystruktur og utfordring med å finne frem. Veksten av nettbruk på mobil gir forventning om at sosial handel og sosial meldingsformidling vil fortsette å øke.

I Cloudnames tilbyr vi webdesigntjenester (og tjenester for markedsføring i sosiale medier) som integrerer chattefunksjoner på nettsiden din. Det betyr at kunder og interesserte personer kan kommunisere med deg på et personlig nivå og veldig kjapt.

Vi er sikre på økning i trenden med trafikk i sosiale nettverk til apper for sosial meldingsformidling (inkludert sosial handel). Du vil få muligheten til å vurdere dette som en annen mulighet for e-handel.

Innhold du kan stole på?

Falske nyheter var et stort problem i fjor. Vi ser heldigvis at Google og Facebook tar grep for å bremse eller aller helst stanse spredning av falske nyheter. Det er som kjent ikke uvanlig å komme over innhold som er fullstendig oppdiktet. Å kontrollere innholdet er ofte vanskelig på grunn av de utrolige mengdene innhold som blir publisert, delt og er i omløp.

Falske nyheter gjør det vanskelig for markedsførere verden over å overdøve det unødvendige bråket i annonsestrømmer for å sikre at ekte meldinger og ekte innhold kommer seg frem til interesserte brukere.

Bekymringer handler også om hva slags assosiasjoner brukere så har til falske annonser, og hvordan disse assosiasjonene knytter seg til gode eller dårlige brukeropplevelser. Eller hvordan disse assosiasjonene kan jage vekk brukere. Unødvendig å si, kanskje – men skal du bli tatt på alvor så må du produserer og dele innhold som er leservennlig, verdifullt og ærlig.

Se på Google, for eksempel. Selv om de har satt opp en safe-guard algoritme for å hindre falske nyheter, kan falske nyheter få mye trafikk avhengig av interessen. Dette gjør at de falske nyheten får en høyere rangering på søkemotorens resultatside, og det er vanskelig å stoppe eller kontrollere.

Å forsøple sosiale mediekanaler med mye nødvendig tøv er fortsatt ikke uvanlig og vil fortsette frem til sikkerheten strammes opp. Sikkerheten og behovene til brukere av sosiale medier må revurderes. Hvordan sosiale mediegiganter velger å overvåke eller forhindre falske nyheter vil være av stor interesse for mange av oss.

 

TRENGER DU ET NYTT NETTSTED?

Skulle du ønske du hadde et flott nettsted som du enkelt kunne endre på selv? Hjørnesteinen i digital markedsføring er et funksjonelt nettsted med riktige verktøy som skaffer deg nye kunder og driver omsetning. Våre løsninger er skreddersydd for digital markedsføring. Kontakt oss så hjelper vi deg å lage et nettsted som selger!

 

Med direktesendinger får du akkurat nå mest for pengene

Å dele innhold direktesendt var kjempepopulært mot slutten av 2016, det spredde seg som ild i tørt gress. Vi har likevel bare sett starten av det. Facebook Live, YouTube Live, Periscope Pro, og Instagrams nylige mulighet for direktesendinger for brukere i USA, tyder på at vi kommer til å se mer av direktesendinger også i Norge. Det gjelder å smi mens det fortsatt er relativt få som har tatt i bruk disse mulighetene.

Vi vet hvor effektiv markedsføring med video er. Faktisk leser vi at det innen 2019 vil bidra til at trafikken på internett vil øke med fantastiske 80 % takket være populariteten til videoinnhold. Derfor vil plattformer som Facebook gi fortrinn til de som bruker nye tjenester som 360-graders videoer for alle sider og profiler i 2017.

Som med alle markedsplasser er det tilbud og etterspørsel som avgjør prisen – her på synlighet. Bruker du direktesendinger i din markedsføring på Facebook vil du i tiden fremover dyttes fremst i køen – og det til en lav pris sammenlignet med tradisjonelle poster.  YouTube har også kunngjort den samme funksjonen.

Nå er det blitt mulig for brukere å strømme fire timer med video, og det kan til og med strømmes til grupper og egne lister. Så det er en flott metode for å øke oppmerksomhet rundt budskapet ditt, bygge opp et samfunn, spre kunnskap om produktene og tjenestene dine, organisere workshops og webinarer, også videre. Om du ønsker å vite mer, bare send en e-post til oss på info@cloudnames.com

Kunstig intelligens i chatbots

De største nyhetene vi vil se i 2017 blir gjort av kunstig intelligens. Muligheten til å snakke med digitale hjelpere vil endre den sosiale mediestrategien til mange selskaper, spesielt med tanke på hvordan de kommuniserer med kunder.

I fjor så vi utgivelsen av smartere, bærbare produkter i tillegg til funksjoner på sosiale medier og komponenter som ble forbedret av kunstig intelligens.  Vi leser at det forventes at kraften til kunstig intelligens vil tredobles bare i 2017. Det betyr at våre små håndholdte enheter og datamaskiner på jobb vil bli enda smartere og enda mer effektive.

Ta for eksempel chatteroboter. De kan svare på kundeforespørsler uten innblanding fra mennesker, og du kan skaffe deg en salgsmedarbeidere som kan «snakke» med kunder 24/7.

Facebooks Mark Zuckerberg har annonsert at tredjeparter kan bruke Facebook Chat Bots for å lage sin egen chatterobotplattform. Store selskaper som Google og IBM har også tatt del i dette for å sikre at tjenestene de tilbyr er relevante for brukerne.

Kunstig intelligens kan virkelig hjelpe selskaper med å ta vare på kundeprospekter  og øke salg og konverteringer uten behovet for menneskelig assistanse. Folk vil ha en forbedret kundeopplevelse, og kunstig intelligens kan være svaret. Og prisen er sannsynligvis mye lavere enn du tror.

Hvis du vil vite mer om disse tjenestene, ikke nøl med å ta kontakt på info@cloudnames.com. Vi gir deg råd og priser om alle funksjoner du har lest om denne artikkelen, inkludert webdesign og markedsføring på sosiale medier.

En time gratis konsultasjon på nett!

Vil du booke en time gratis konsultasjon med en av våre eksperter? Vi går gjennom dine nettsider og foreslår konkret hva du kan gjøre for å få mer trafikk og riktig synlighet for din målgruppe! Helt gratis og uforpliktende for deg! Benytt anledningen og finn en time som passer deg!

BOOK TIME

Å dele er å bry seg!

I Cloudnames er mottoet vårt «sharing is caring» – “deling er å bry seg”, så vi har lagd guider til hva du trenger å vite for å lykkes innenfor markedsføring i sosiale medier. Du kan laste ned din gratiskopi i dag her:

Følg bloggen om du er interessert i inbound marketing og digitale strategier. Legg gjerne igjen en kommentar nedenfor og del med dine venner ved å klikke på ikonene under. Husk at deling er å bry seg!